Nicht auf die Zahl der Besucher eines Einkaufszentrums kommt es an, sondern auf den Betrag, den sie für den Kauf ausgeben. Wie können Einkaufszentren die Zahl der ausgabefreudigeren Kunden erhöhen, um die Umsatzerlöse zu steigern?
Posted 04.19.2012
Die Implementierung eines Programms zum Management des Kundenverkehrs umfasst weit mehr als nur die Installation von Technik, Verknüpfung mit einem Netzwerk und Nutzung klug gewählter Kennzahlen zur Steigerung von Umsatz und Gewinn. Mit einer gut geplanten und umgesetzten Strategie für die Kommunikation vor Ort können Sie bei den Mitarbeitern Verständnis und Akzeptanz für das Programm und seine Ziele schaffen und verdeutlichen, auf welche Weise diese neuen Geschäftsinformationen die Effizienz des Personaleinsatzes verbessern, die Konversionsraten erhöhen und den Gewinn für das Unternehmen und seine Standorte steigern können. Wenn es um die Generierung eines optimalen ROI aus dem Einsatz eines Programms zum Kundenverkehrsmanagement geht, ist die Überwindung möglicher Hindernisse vor Ort entscheidend. Dabei unterstützt ein klar strukturierter Kommunikationsplan die Abstimmung der Aktivitäten innerhalb des gesamten Unternehmens – vom Hauptsitz bis zum einzelnen Laden.
Posted 11.11.2011
Mehr Wissen, mehr Wachstum: die wirklichen Faktoren des Wachstums im Einzelhandel. Wachstum im Einzelhandel entsteht im Wesentlichen aus der Steigerung der Häufigkeit und des Volumens von Transaktionen im Vergleich zum jeweiligen Vorjahr. Dieses Ziel kann durch Umsetzung einer von mehreren möglichen Strategien erreicht werden. Konventionelle Strategien zur Steigerung des Transaktionsvolumens sind: Errichtung weiterer Standorte, Vergrößerung bestehender Läden, Konzentration von Marketingaktivitäten zur Steigerung des Kundenverkehrs. Der Erfolg dieser Methoden bemisst sich nach den tatsächlich erzielten Umsätzen. Die Herausforderung liegt bei diesen Wachstumsstrategien darin, dass sie das bestehende Potential nicht in vollem Umfang berücksichtigen bzw. im Vergleich zu getätigten Investitionen erfassen: Wie ziehen Sie Nutzen aus potentiellen Kunden, die bereits Ihren Laden betreten haben, um Umsatzsteigerungen zu erzielen?
Posted 08.31.2011
Einsatz von Lösungen für die Kundenerfassung zur Verbesserung des Personalmanagements und der Gewinnsituation: Ein effektives Personalmanagement beginnt mit der genauen Erfassung des Besucherverkehrs im Laden. Der Einsatz einer ausreichenden Zahl von Mitarbeitern, die Bereitstellung der erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten sowie die Ermittlung der während bestimmter Tageszeiten zu erledigenden Aufgaben können sich nachhaltig auf den Erfolg oder Misserfolg an einem bestimmten Standort auswirken. Bei Betrachtung sämtlicher Ladenstandorte einer Einzelhandelskette kann das Wissen über Art und Zahl der für die Optimierung des Einkaufserlebnisses und der Margen erforderlichen Mitarbeiter den Unternehmensgewinn maßgeblich beeinflussen.
Posted 08.23.2011
Fakten statt Annahmen, Wissen statt Vermutungen: Führende Einzelhändler setzen genaue, zeitnahe Zählungen des Besucherverkehrs als Teil ihrer Geschäftsinformationen ein, um die Leistung im gesamten Unternehmen zu steigern. In den vergangenen Jahren haben wir von unseren Kunden viel gelernt, unter Anderem die vielen Möglichkeiten des Einsatzes von Besucherverkehrsdaten zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses für die Kunden und zur betrieblichen Optimierung.
Posted 08.15.2011